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배송관련
배송지를 수정하고 싶어요.
질문
배송지를 수정하고 싶어요.
답변
고객센터로 연락주시면 바로 처리해 드리도록하겠습니다. 단, 입금이 확인되기 전이라면 로그인 후 고객님께서 직접 [마이페이지]에서 변경이 가능합니다. 상품포장 중 또는 출고완료 된 이후에는 배송지 수정은 불가능합니다.
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배송관련
배송일은 얼마나 걸리나요?
질문
배송일은 얼마나 걸리나요?
답변
출고된 후 평균 2일~4일(토요일,일요일,공휴일 제외)이내에 배송됩니다. 단, 도서지역은 3~5일정도 소요되며, 주문량이 많은 특별행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다. 특정 상품에 한해서는 기본 배송기간 보다 2~3일정도 더 지연 될 수 있습니다.
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배송관련
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
배송비는 구매금액이 5만원 미만인 경우에만 배송비(2,500원)가 부담됩니다. 배송 및 포장상의 문제로 2개 이상으로 나누어서 포장되어 배송시에도 5만원 미만의 경우에도 1개 가격(2,500원)만 부담하시면 됩니다. 나머지는 100K에서 부담합니다. 그리고 제주도및 도서산간지역은 추가배송비는 지역차별을 없애기 위해 엔젤러스에서 부담합니다. 해외배송의 경우는 우체국ems 발송가격기준에 따라 변동이 있습니다.
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배송관련
주문한 상품/사은품/증정품/샘플이 안왔어요.
질문
주문한 상품/사은품/증정품/샘플이 안왔어요.
답변
고객센터 페이지에서 [1:1문의하기]를 이용하시거나 100K 고객센터로 문의 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. 제품이 누락된 경우, 제품수령 후 7일 이내에 연락을 주셔야 합니다.
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배송관련
주문 후 색상 및 사이즈등을 바꿀 수 있나요?
질문
주문 후 색상 및 사이즈등을 바꿀 수 있나요?
답변
상품이 발송 전이라면 당연히 바꿔서 나갈 수가 있습니다. 그러나 이미 배송이 시작될 경우에는 받아 보신 후 교환 요청을 해주셔야 합니다.
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배송관련
주문후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
질문
주문후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
답변
모든 주문건은 배송완료시 주문서 작성시에 메모해 주신 메일을 통해 배송 내역이 전달 됩니다. 회원인경우 주문접수-입금확인-발송확인 메일로 각 단꼐계별로 보내드리기 때문에 메일/문자를 통해서 확인 하실 수 있으며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다. 발송후 정확한 도착시간을 확인하시고 싶으시다면 주문조회에서 '배송추적' 버튼을 클릭하셔서 안내 받으시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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회원관련정보
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
<본인탈퇴방법> 로그인 후 홈페이지 우측의 MYPAGE(마이페이지)->(회원탈퇴) 메뉴를 이용해주십시요. <유의할점> * 회원혜택 상실안내 보유하고 계신 100K 쿠폰과 적립금은 자동 소멸됩니다. 100K의 회원제 서비스 및 혜택은 더 이상 이용하실 수 없으며 회원 혜택 또한 받으실 수 없습니다. *개인정보 삭제안내 회원님의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 즉시 삭제됩니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존됨을 알려드립니다. 회원님의 개인정보는 삭제되나, 회원으로 활동하셨을때 작성하셨던 게시물과 코멘트는 삭제되지 않습니다. 향후 재가입하실때 현재의 아이디로는 재가입이 불가능하며 탈퇴한 회원의 아이디는 누구도 사용할 수 없게 됩니다.
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회원관련정보
탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한지요?
질문
탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한지요?
답변
죄송합니다. 탈퇴했던 아이디로는 재가입이 불가능합니다.
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회원관련정보
회원 정보를 수정하고 싶어요!
질문
회원 정보를 수정하고 싶어요!
답변
로그인을 하신 우측 MODIFY(회원정보수정)으로 가셔서 수정하시면 됩니다.
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회원관련정보
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
질문
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
답변
1.회원으로 가입할 경우 상품을 구매하실 때마다 적립금이 부여되며 적립금은 일정금액이 되면 언제든지 100K에서 상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (단, 이벤트나 기타 사유로 인한 할인 상품에는 적립금이 적용되지 않습니다.) 2.e-mail을 통하여 이벤트, 신상품소식, 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 받아보실 수 있습니다. 3.회원님만의 공간인 [마이페이지]에서 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다. 4.100K에서 제공하는 다양한 이벤트에 무료로 참여하실 수 있습니다.

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